Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a HEYBE recolhe, usa e protege as informações pessoais de quem visita heybegems.com, se inscreve na nossa lista ou compra na loja. Ao utilizar o site, aceita as práticas descritas nesta política.

Informações pessoais

Informações que nos fornece. Quando faz uma encomenda ou pré-encomenda, cria uma conta ou nos contacta, recolhemos o seu nome, email, telefone, morada de envio e de faturação, e os detalhes da encomenda. Se se inscrever na nossa lista, guardamos o email e, se o indicar, o nome. Se escrever uma avaliação, guardamos o que decidir publicar.

Informações do dispositivo. Quando navega no site, recolhemos automaticamente algumas informações sobre o seu dispositivo, como o browser, o endereço IP, o fuso horário e as páginas e produtos que vê.

Cookies. Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Usamos cookies essenciais para o carrinho e o checkout funcionarem. Só usamos cookies de análise e de marketing se der o seu consentimento no aviso de cookies, e pode mudar essa escolha a qualquer momento.

Para que usamos estas informações. Para processar e enviar as suas encomendas, prestar apoio ao cliente, prevenir fraude, melhorar o site e cumprir obrigações legais. Não vendemos os seus dados pessoais.

Email marketing

Só lhe enviamos emails sobre lançamentos, acesso exclusivo, descontos e novidades se se tiver inscrito. A nossa lista é gerida através da Klaviyo. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento pelo link no fim de cada email.

Shopify e outros serviços

A nossa loja está alojada na Shopify, que guarda os dados da loja e processa o checkout. Saiba mais na política de privacidade da Shopify.

Também partilhamos os dados estritamente necessários com: a Klaviyo (emails), a Judge.me (avaliações de produtos), a nossa aplicação de pré-encomendas, os fornecedores e transportadoras que preparam e entregam a sua encomenda, e o Instagram, cujo widget mostra as nossas publicações no site. Alguns destes serviços estão fora da Europa e transferem dados com as garantias previstas na lei, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Pagamento

Os pagamentos são processados pela Shopify e pelos prestadores de pagamento que escolher no checkout. Os dados do seu cartão são encriptados de acordo com a norma de segurança PCI-DSS e nunca são vistos nem guardados pela HEYBE. Os dados da transação só são usados durante o tempo necessário para concluir a compra e cumprir as obrigações fiscais.

Segurança

Todo o site usa ligação encriptada (HTTPS), e tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente infalível, por isso pedimos que não nos envie dados sensíveis por email.

Retenção de dados

Guardamos os dados das encomendas durante o prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística. Mantemos os restantes dados enquanto tiver conta ou estiver inscrito na lista, ou até nos pedir para os apagar.

Os seus direitos

De acordo com o RGPD, pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção, eliminação ou portabilidade, e opor-se ao seu uso ou retirar o seu consentimento a qualquer momento. Basta escrever para heybegems@gmail.com, e respondemos no prazo de um mês. Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou, no Reino Unido, ao ICO.

A loja não se destina a menores de 16 anos.